คำถามที่พบบ่อย

คำตอบ: อาจเนื่องมาจากลูกค้ายังทำรายการไม่ครบสมบูรณ์ตามขั้นตอนการสั่งซื้อ ซึ่งลูกค้าดูตัวอย่างขั้นตอนการสั่งซื้อได้ที่หน้าเว็บไซต์ หรือโทรสอบถามได้ที่เบอร์ Hotline
คำตอบ: สามารถติดต่อสอบถามได้ที่ Shop Grand Sport เบอร์โทร.0-2318-3000 ต่อ 181,182
คำตอบ: ไม่สามารถทำได้เนื่องจากต้องทำการสั่งซื้อเพื่อรับใบสั่งซื้อจากทางเว็บไซต์ แต่สามารถทำการแจ้งหรือสอบถามปัญหาเข้ามาได้ที่เบอร์ Hotline ที่ได้แจ้งไว้
คำตอบ: เพื่อเป็นหลักฐานการชำระเงินเข้ามาจริงลูกค้าจำเป็นต้องทำการแจ้งการโอนเงินเข้ามาผ่านหน้าเว็บไซต์ก่อน แล้วจึงสามารถแจ้งการชำระเงินผ่านทาง Hotline ได้
คำตอบ: ลูกค้าจำเป็นต้องทำรายการสั่งซื้อเข้ามาเองเพื่อข้อมูลที่ถูกต้อง ทางเจ้าหน้าที่ทำหน้าที่เพียงแค่ให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าในการสั่งซื้อเท่านั้น
คำตอบ: เนื่องจากต้องมีการตรวจสอบยอดการชำระเงินของลูกแล้วและบางครั้งการสั่งซื้อจะติดช่วงของวันปิดทำการของบริษัทจึงทำให้มีการปรับสถานะการสั่งซื้อล่าช้า
คำตอบ: นับจากวันที่ลูกค้าชำระเงินครบถ้วนเรียบร้อยแล้วการจัดส่งโดย 1.ไปรษณีย์ไทย ใช้เวลาในการจัดส่งไม่เกิน 3 วันทำการ 2.จัดส่งโดยรับสินค้าที่ 7-11 สาขาใกล้บ้านท่านใช้เวลาในการจัดส่งไม่เกิน 5 วันทำการ
คำตอบ: สามารถเปลี่ยนแปลงได้และเปลี่ยนแปลงไม่ได้ ในกรณี 1.เปลี่ยนจากชำระเคาท์เตอร์เซอร์วิสเป็นชำระด้วยเงินโอนได้ 2.ไม่สามารถเปลี่ยนในกรณีเงินโอนแล้วขอชำระเป็นบัตรเครดิต หรือเคาท์เตอร์เซอร์วิสได้
คำตอบ: ลูกค้าสามารถแจ้งความต้องการที่จะยกเลิกการสั่งซื้อนั้นได้ แต่การคืนเงินให้แก่ลูกค้าในส่วนค่าธรรมเนียมต่างๆ ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเองทั้งหมด
คำตอบ: การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่งหลังการชำระเงินเข้ามาเรียบร้อยแล้ว สามารถทำได้โดยการ 1. แจ้งคอมเม้นท์ในขั้นตอนการแจ้งการชำระเงินหน้าเว็บไซต์เข้ามา หรือ 2. แจ้งได้โดยตรงกับเจ้าหน้าที่ ตามเบอร์ Hotline ที่แจ้งไว้ทันทีที่ลูกค้าทำการชำระเงินเข้ามา
คำตอบ: ปัญหาเกิดจากการที่ลูกค้าลืมรหัสผ่านเพื่อเข้าใช้ระบบวิธีแก้ปัญหาคือให้ลูกค้าขอรหัสผ่านใหม่โดยเลือกที่เมนู ลืมรหัสผ่าน แต่ถ้ายังไม่ได้ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ที่จะขอรหัสผ่านใหม่ได้ที่เจ้าหน้าที่โดยตรง ตามเบอร์ Hotline ที่แจ้งไว้
คำตอบ: เนื่องจากลูกค้าทำการสั่งซื้อเข้ามายังไม่สมบูรณ์หรือไม่ถึงขั้นตอนสุดท้ายที่ระบบจะทำการออกเลขที่ใบสั่งซื้อให้ลูกค้า ดังนั้นลูกค้าที่ยังไม่ได้เลขที่ใบสั่งซื้อต้องล็อกอินเข้าในระบบเพื่อทำการยืนยันการสั่งซื้อให้ครบถ้วน
คำตอบ: ในกรณีที่ลูกค้ายังต้องการออเดอร์ในใบสั่งซื้อนี้อยู่ สามารถทำการแจ้งเข้ามาที่เจ้าหน้าที่เพื่อปรับสถานะ ใบสั่งซื้อก่อนจึงสามารถทำการชำระเงินเข้ามาได้
คำตอบ: 1.เกิดจากปัญหา เวอร์ชั่น เว็บเบาร์วเซอร์ ที่ทางลูกค้าใช้ไม่ Support เว็บไซต์ 2.ทำการสั่งซื้อทุกครั้งลูกค้าต้องเป็นสมาชิกของเว็บไซต์เท่านั้น
คำตอบ: คำสั่งซื้อจะปรับสถานะเป็นยกเลิกได้ก็ต่อเมื่อ
1.เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อเข้ามาแล้วไม่ทำการชำระเงินเข้าในระบบภายใน 3 วัน นับจากวันที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อเข้ามา ระบบจะทำการปรับสถานะการสั่งซื้ออัติโนมัติเป็นสถานะยกเลิก
2.เมื่อลูกค้าต้องการยกเลิกใบสั่งซื้อเลขที่นั้นๆแล้วแจ้งความต้องการยกเลิกใบสั่งซื้อแก่เจ้าหน้าที่
คำตอบ: 1.ปัญหาเกิดจาก การกรอกข้อมูลไม่ครบถ้วน ลูกค้าต้องทำการกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนตามที่ทางบริษัทกำหนดไว้
2.ปัญหาเกิดจากการจำเลขที่ใบสั่งซื้อไม่ได้ ลูกค้าสามารถล็อกอินเข้าสู่ระบบแล้วทำการตรวจสอบเลขที่ใบสั่งซื้อ เพื่อนำมาแจ้งการชำระเงิน